Refund policy

Svaki kristal je prirodan i jedinstven, zbog čega su varijacije u boji, strukturi, obliku, inkluzijama i površini očekivane i ne smatraju se nedostatkom.

Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od prijema porudžbine, ukoliko proizvod nije oštećen i ukoliko je vraćen u originalnom pakovanju.

Zbog lomljivosti i prirode kristala, kupac je odgovoran da proizvod prilikom povraćaja bude pažljivo i bezbedno upakovan. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Ukoliko paket stigne oštećen, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 48 sata od prijema, uz fotografije pakovanja i proizvoda.

Za proizvode izrađene ili odabrane po posebnom zahtevu kupca, kao i za unikatne komade kupljene kao tačan prikazani primerak, povraćaj nije moguć osim u slučaju oštećenja nastalog pre isporuke ili pogrešno poslatog proizvoda.